Наталья Кундрюкова (kundryukova) wrote,
Наталья Кундрюкова
kundryukova

Category:

Интересный текст о том, как врачи стараются простроить свои границы. Они хотят помогать и хотять еще иметь возможность жить.

Про пункт 8. Одна моя старенькая родственница тоже любит со мной это проделывать. И я жду, как дура, как заботливая племянница, пока она 15 минут ищет клавиши на телефоне. За это время я бы уже трижды с ней пообщалась и поехала по своим делам

"Я, как и многие нейрохирурги, даю свой мобильный телефон пациентам. Возможно, я не прав, но я даю его решительно всем, включая сумасшедших, скандалистов, непрофильных, смертельно больных, вообще здоровых. Мне кажется, иногда этим можно не только упростить жизнь оперированному, но и предотвратить очень серьезную беду со случайным консультированным человеком (знаю как минимум три таких случая). В некоторые дни, включая телефон после долгой операции, я обнаруживаю 40-50 неотвеченных вызовов. Итак, как правильно звонить врачу?

1. Помните, что врач не обязан давать вам свой мобильный телефон. Он идет вам навстречу. Уважайте его право на свободное время.

2. Предпочтительное время для звонков врачу – рабочий день (если не указано иное).

3. Не надо звонить врачу ночью и в выходные дни. Исключение составляют экстренные случаи (я лично разрешаю в таких ситуациях звонить когда угодно). В то же время: в экстренных случаях первая инстанция – 03, а не лечащий врач. Если у вас роды, кровь хлещет изо рта, развивается кома, лихорадка Эбола – не надо ждать, пока врач проснется. Вызовите 03.

4. Дозвонившись до врача, быстро объясните, кто вы такой. У врача тысячи больных, он Вас не помнит. «Я у вас была с болью в ноге, в зеленой кофте, Марина», – плохо. «Николай Иванов, вы меня оперировали в 2013, экстрамедуллярная опухоль, сразу после вашей поездки в Тайланд, я музыкант», – хорошо. По возможности, сами договоритесь с врачом, как он будет вас опознавать, по каким ассоциациям.

5. Быстро сформулируйте проблему. Не жалуйтесь абстрактно, а задавайте конкретные вопросы. В момент разговора хирург может быть по локоть в другом пациенте, а телефон у уха держит медсестра.

6. Если у вас нет конкретных вопросов, а нужна встреча, не задавайте вопросов. Скажите, что вам нужна консультация, и уточните дату и время ее проведения.

7. Если вы не дозвонились, звонок сброшен, вам не отвечают – не надо перезванивать 100 раз подряд. Напишите смс-сообщение с проблемой и просьбой перезвонить или временем, когда вы перезвоните сами.

8. Не надо, когда вам звонит врач, говорить: «я сам перезвоню, не тратьте деньги» и бросать трубку. Время хирурга обычно стоит дороже абонентской платы.

9. Если вам упорно не перезванивают, не стоит обвинять врача в бессердечии. Он может иметь 3 операции в день, болеть, проводить отпуск, хоронить близких, просто умереть. Попробуйте найти с ним другой канал связи.

10. Если проблему можно решить без участия врача – не надо ему звонить на мобильный.

Алексей КАЩЕЕВ, нейрохирург, Research Center of Neurology (Научный центр неврологии"

Tags: Границы
Subscribe

  • (no subject)

    "Есть три важных признака, отличающих психотерапию от психотехнологий. По ним можно отличать - вы попали к психотерапевту или к достаточно…

  • Границы

    психологические границы есть у каждого никогда не известно, где именно они пролегают в каждый данный момент они могут быть в разных местах, ну,…

  • Кислота и одиночество

    Нет никакого способа для создания диалога с человеком, который каждое сказанное тобой слово слышит, как упрек себе. Который чужое мнение…

  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 12 comments

  • (no subject)

    "Есть три важных признака, отличающих психотерапию от психотехнологий. По ним можно отличать - вы попали к психотерапевту или к достаточно…

  • Границы

    психологические границы есть у каждого никогда не известно, где именно они пролегают в каждый данный момент они могут быть в разных местах, ну,…

  • Кислота и одиночество

    Нет никакого способа для создания диалога с человеком, который каждое сказанное тобой слово слышит, как упрек себе. Который чужое мнение…